Un call center e servizio clienti per il vostro negozio online multilingue

1-foro
MULTI-LINGUAL
CALL CENTER
2-foro
CUSTOMER
SUPPORT
SERVICE
BENVENUTI!

QUALITÀ E CONVENIENZA — UN PARTNER PER OGNI CIRCOSTANZA

20

YEARS OF

EXPERIENCE

Il 2004 é stato l’anno d’inizio della nostra attività di partner affidabile nell’ambito dell’ecommerce non solo per i leader del commercio al dettaglio, ma anche per le piccole e medie imprese. Sappiamo reagire prontamente a ogni richiesta del cliente dato che gestiamo autonomamente i nostri servizi e siamo in grado di fornire la quantità neccessaria di impiegati altamente qualificati a prezzi contenuti grazie alla nostra disposizione geografica nell’est Europa. Tale possibilità é limitata per gli altri a causa della mancanza di personale.

WHY US?

LINGUE STRANIERE DA BERLINO, PARIGI, VARSAVIA A TOKIO

SERVIZIO CLIENTI IMMEDIATO E COMPETENTE

Voi vi concentrate sulla vostra attività principale e noi diventiamo il vostro backoffice. Il nostro personale é fantastico! Elaboriamo le telefonate e le richieste dei vostri clienti tramite qualsiasi canale disponibile in molte delle lingue europee e mondiali. Ci occupiamo dell’ottimizzazione della logistica perfino al momento dell’imballaggio. Siamo per voi un partner affidabile per le comunicazioni e interagiamo con i vostri clienti e fornitori in Europa e nel mondo intero.

SERVIZIO CLIENTI

SUPPORTO LOGISTICO

QUESTIONARIO

LINEA IN ENTRATA

SECRETARIAL SERVICES

SUPPORTO CLIENTI SOCIAL MEDIA

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Progetti
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Lingue
0
Paesi
DI COSA DI OCCUPIAMO

PROGETTI

Questo rivenditore di ricambi di auto di successo si affida al nostro servizio clienti di prima classe. Con il nostro supporto, garantiamo che tutte le richieste dei nostri clienti vengano risolte rapidamente ed efficientemente.

Forniamo un servizio clienti completo per AuraNatura®, un rinomato leader di mercato nel settore degli integratori alimentari fermentati in Europa. AuraNatura® è presente da diversi anni sui mercati tedesco e austriaco ed è ora anche presente nella Repubblica Ceca e in Polonia, dove forniamo assistenza clienti.

In 6 paesi e in 6 lingue i nostri migliori agenti assistono migliaia di utenti di smartphone e cordless se ci sono problemi con impostazioni, programmi, ecc.

Cesky Mincovni Obchod è un negozio online leader specializzato nella vendita di monete da collezione, medaglie e gioielli in Repubblica Ceca e Slovacchia. Il nostro team fornisce un servizio clienti completo e offre supporto nella risoluzione di compiti complessi nel settore del commercio elettronico.

Questo rivenditore di successo di ricambi online auto si affida al nostro competente servizio clienti. Gestiamo tutto il supporto telefonico.

Siamo orgogliosi di collaborare con AUDIO2, un esperto rinomato in descrizioni audio, sottotitoli, lingua dei segni e lingua facile. In qualità di partner di questo importante fornitore di soluzioni senza barriere e servizi di alta qualità nella produzione cinematografica, pubblicitaria e televisiva, ci concentriamo sulla traduzione dei sottotitoli dal tedesco all’ucraino.

MTS Group, un produttore di marchi operante a livello internazionale nei settori degli accessori automobilistici, cura dell’auto, biciclette e accessori per biciclette, materiali per l’installazione elettrica e altro ancora, si affida ai nostri servizi per garantire un supporto clienti al massimo livello. Il nostro team assiste MTS Group nella gestione delle etichette di reso, nella classificazione e gestione dei ticket dei clienti, nella gestione e nel trattamento delle richieste telefoniche dei clienti, oltre a fornire supporto tecnico per le e-bike tramite telefono.

Azienda di apparecchiature da produzione*

Leader del mercato europeo nel campo delle apparecchiature di produzione si affida da oltre 10 anni al nostro supporto clienti e all’elaborazione affidabile di migliaia di pacchi.

Negozi online*

Per più di 20 negozi online tra i quali sono anche leader di mercato mondiali*, gestiamo il servizio clienti completo in quasi tutte le lingue europee. Approfitta dalla nostra esperienza nei vari settori: farmacie online, cosmetici, moda, servizi di assistenza, servizi agricoli, prodotti biologici ecc.

Mobìlia*

Uno dei più grandi distributori di mobìlia si affida a noi nel settore della logistica. Tutto dev’essere pronto in tempo per le decine di migliaia di clienti dei negozi!

*Non divulghiamo informazioni sui nostri clienti qualora lo richiedano!

IL TEAM

LA DIRIGENZA

E LA PROPRIETÀ

dm-300

Dmytro

Rushchak​

+380 50 3175185

martin-300

Martin

Sonntag

+43 732 7570950

Frame 2152

Matthias

Gumpinger

+43 664 3229100

otto-300

Otto

Gumpinger

+43 664 2252775

CAPI REPARTO E

COORDINATORI PROGETTO

Olga Fehecyn​​

Direttore di filiale, L’viv, Ucraina

Petra Kopečková

Direttore di filiale, České Budějovice, Repubblica Ceca

Monika Gajewska

Direttore di filiale, Katowice, Polonia

Ivana Fajnorová

Direttore di filiale, Bratislava, Repubblica Slovacca

Marie Pirtyák Mikešová

Amministratore Delegato di MSV Multicall Sp. s.r.o. a České Budějovice

Monika Pytlarz

Amministratore Delegato di MSV Multicall Sp. z o.o. a Katowice

Ira Hartmann

Capo progetto “Abbonamenti e ecommerce”

Hans Bolinger

Capo reparto “autoparti”

Ingrid Gruber

Capo progetto “Abbonamenti”

Roman Begmetiuk

Capo reparto servizi industriali

Lena Sander

Capo reparto “Mobìlia”

Oksana Jarosch

Capo reparto “Mobìlia”

Nadiia Moroz

Capo del reparto Servizio Clienti e Gestione Resi

CONTATTACI

Austria

via Deggendorf 5, Linz 4030

Repubblica Ceca

via Rudolfovská 464/103, České Budějovice 37001

Ucraina

via Stryjska 202, Lviv 79031

Polonia

via Wróblewskiego 2a, Katowice 40214

Repubblica Slovacca

via Racianska 62, Bratislava 831 02

Austria

via Deggendorf 5, Linz 4030

Repubblica Ceca

via Rudolfovská 464/103, České Budějovice 37001

Ucraina

via Stryjska 202, Lviv 79031

Polonia

via Wróblewskiego 2a, Katowice 40214

Repubblica Slovacca

via Racianska 62, Bratislava 831 02