

MULTI-LINGUAL
CALL CENTER

CUSTOMER
SUPPORT
BENVENUTI!
QUALITÀ E CONVENIENZA — UN PARTNER PER OGNI CIRCOSTANZA
19
YEARS OF
EXPERIENCE
Il 2004 é stato l’anno d’inizio della nostra attività di partner affidabile nell’ambito dell’ecommerce non solo per i leader del commercio al dettaglio, ma anche per le piccole e medie imprese. Sappiamo reagire prontamente a ogni richiesta del cliente dato che gestiamo autonomamente i nostri servizi e siamo in grado di fornire la quantità neccessaria di impiegati altamente qualificati a prezzi contenuti grazie alla nostra disposizione geografica nell’est Europa. Tale possibilità é limitata per gli altri a causa della mancanza di personale.
WHY US?
LINGUE STRANIERE DA BERLINO, PARIGI, VARSAVIA A TOKIO
SERVIZIO CLIENTI IMMEDIATO E COMPETENTE
Voi vi concentrate sulla vostra attività principale e noi diventiamo il vostro backoffice. Il nostro personale é fantastico! Elaboriamo le telefonate e le richieste dei vostri clienti tramite qualsiasi canale disponibile in molte delle lingue europee e mondiali. Ci occupiamo dell’ottimizzazione della logistica perfino al momento dell’imballaggio. Siamo per voi un partner affidabile per le comunicazioni e interagiamo con i vostri clienti e fornitori in Europa e nel mondo intero.



SERVIZIO CLIENTI

SUPPORTO LOGISTICO

QUESTIONARIO

LINEA IN ENTRATA

SECRETARIAL SERVICES

SUPPORTO CLIENTI SOCIAL MEDIA
DI COSA DI OCCUPIAMO
I PROGETTI
ATTUAILI
Questo rivenditore di successo di ricambi online auto si affida al nostro competente servizio clienti. Gestiamo tutto il supporto telefonico.
In 6 paesi e in 5 lingue i nostri migliori agenti assistono migliaia di utenti di smartphone e cordless se ci sono problemi con impostazioni, programmi, ecc.

Azienda di apparecchiature da produzione*
Leader del mercato europeo nel campo delle apparecchiature di produzione si affida da oltre 10 anni al nostro supporto clienti e all’elaborazione affidabile di migliaia di pacchi.

Negozi online*
Per più di 20 negozi online tra i quali sono anche leader di mercato mondiali*, gestiamo il servizio clienti completo in quasi tutte le lingue europee. Approfitta dalla nostra esperienza nei vari settori: farmacie online, cosmetici, moda, servizi di assistenza, servizi agricoli, prodotti biologici ecc.

Mobìlia*
Uno dei più grandi distributori di mobìlia si affida a noi nel settore della logistica. Tutto dev’essere pronto in tempo per le decine di migliaia di clienti dei negozi!
*Non divulghiamo informazioni sui nostri clienti qualora lo richiedano!
IL TEAM
LA DIRIGENZA
E LA PROPRIETÀ
CAPI REPARTO E
COORDINATORI PROGETTO

Olga Fehecyn
Direttore di filiale, L’viv, Ucraina

Petra Kopečková
Direttore di filiale, České Budějovice, Repubblica Ceca

Monika Gajewska
Direttore di filiale, Katowice, Polonia

Ivana Fajnorová
Direttore di filiale, Bratislava, Repubblica Slovacca

Marie Mikešová
Amministratore Delegato di MSV Multicall Sp. s.r.o. a České Budějovice

Monika Pytlarz
Amministratore Delegato di MSV Multicall Sp. z o.o. a Katowice

Ira Hartmann
Capo progetto “Abbonamenti e ecommerce”

Hans Bolinger
Capo reparto “autoparti”

Ingrid Gruber
Capo progetto “Abbonamenti”

Roman Begmetiuk
Team leader servizi industriali

Lena Sander
Capo reparto “Mobìlia”

Oksana Jarosch
Capo reparto “Mobìlia”
CONTATTACI


Repubblica Ceca
via Rudolfovská 464/103, České Budějovice 37001
- +420 389 822200

Ucraina
via Stryjska 202, Lviv 79031
- +380 322 948544 (Administration)
- +380 322 421302 (HR & Marketing)


Repubblica Slovacca
via Racianska 62, Bratislava 831 02
- +421 232 456 400


Repubblica Ceca
via Rudolfovská 464/103, České Budějovice 37001
- +420 389 822200



Repubblica Slovacca
via Racianska 62, Bratislava 831 02
- +421 232 456 400