Centre d’appel et support client multilingue pour votre boutique en ligne

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MULTI-LINGUAL
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CUSTOMER
SUPPORT
SERVICE
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LOGISTICS
SUPPORT
BIENVENUE!

BIEN ET AVANTAGEUX — UN PARTENAIRE POUR TOUS LES CAS

15

ANS

D'EXPÉRIENCE

2004 – Début de notre activité en tant que partenaire fiable dans le commerce en ligne, non seulement pour les réseaux de distribution connus, leaders sur les marchés européens et internationaux, mais aussi pour de petites et moyennes entreprises. Nous pouvons réagir rapidement aux demandes de nos clients car nous gérons nous-mêmes nos services et nous sommes en mesure de fournir un nombre suffisant d’employés hautement qualifiés à des prix abordables grâce à notre emplacement en Europe de l’Est. Cette possibilité reste limitée chez les autres en raison du manque de personnel qualifié.

POURQUOI NOUS?

LANGUES ÉTRANGÈRES DE BERLIN, PARIS, ROME, VARSOVIE À TOKYO

SERVICE CLIENT — RÉACTIF ET COMPÉTENT

You focus your energy on your main business activity. We are your backoffice. You have no problems with personnel management! We process calls and requests of your clients by all means in many european and international languages, we optimize your logistics up to parcel handling. You get a single partner as a contact and we communicate with your clients and suppliers in Europe and worldwide.

SERVICE CLIENTÈLE

SUPPORT LOGISTIQUE

ENQUÊTES

APPELS ENTRANTS

SERVICES SECRÉTARIAT

SUPPORT POUR RÉSEAUX SOCIAUX

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Projets
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Langues étrangères
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Pays
QUE FAISONS-NOUS?

TOP

PROJETS ACTUELS

Depuis plus de 10 ans, le leader européen sur le marché du vêtement professionnel et d’équipement de protection au travail nous confie son Service Clients et la gestion d’un grand nombre de colis.

PVS

Nous fournissons un support client complet dans presque toutes les langues européennes pour plus de 20 magasins en ligne, y compris les leaders du marché mondial. La particularité de MSV Multicall est le support client des abonnés de journaux et de magazines renommés*.

Pièces auto*

Depuis des années l’un des plus importants revendeurs de pièces détachées automobiles Ebay s’appuie sur notre Service Client compétent. Nous assurons une assistance téléphonique complète en plusieurs langues pour cette boutique en ligne internationale.

Möbelhandel*

L’un des plus gros fabricants mondiaux de meubles nous confie son service logistique des marchandises. Tout doit être à temps pour des dizaines de milliers de clients!

*Nous ne divulguons pas nos clients à leur demande!

ÉQUIPE

GESTIONNAIRES

ET PROPRIÉTAIRES

dm-300

Dmytro

Rushchak​

+380 50 3175185

martin-300

Martin

Sonntag

+43 732 7570950

otto-300

Otto

Gumpinger

+43 664 2252775

CHEFS DE PROJET

ET D'ÉQUIPE

Olga Fehecyn​​

Directeur de la filiale de Lviv, Ukraine

Hana Gürtlerová

Directeur de la filiale de České Budějovice, République Tchèque

Ira Hartmann

Chef de projet “Pièces détachées auto”

Ingrid Gruber

Chef d’équipe du projet Pièces détachées auto

Julia Neuer

Chef d’équipe du projet Pièces détachées auto

Alisa Meier

Chef de projet Abonnements et e-Commerce

Lena Sander

Chef d’équipe Commerce de meubles

Sophie Jarosch

Chef d’équipe Commerce de meubles

Marie Mikešová

Chef d’équipe Engelbert Strauss

Eva Lukšová

Chef d’équipe e-Commerce, České Budějovice

Österreich/Austria

5, rue Deggendorf, Linz 4030, Autriche (A)

+43 732 90324 0

Tschechien/Czech Republic

464/103, rue Rudolfovská, České Budějovice 37001, République Tchèque (CZ)

+420 607 216200

Ukraine/Ukraine

202, rue Stryyska, Lviv 79031, Ukraine (UA)

+380 322 948544