Centre d’appel et support client multilingue pour votre boutique en ligne

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MULTI-LINGUAL
CALL CENTER
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CUSTOMER
SUPPORT
SERVICE
BIENVENUE!

BIEN ET AVANTAGEUX — UN PARTENAIRE POUR TOUS LES CAS

20

ANS

D'EXPÉRIENCE

2004 – Début de notre activité en tant que partenaire fiable dans le commerce en ligne, non seulement pour les réseaux de distribution connus, leaders sur les marchés européens et internationaux, mais aussi pour de petites et moyennes entreprises. Nous pouvons réagir rapidement aux demandes de nos clients car nous gérons nous-mêmes nos services et nous sommes en mesure de fournir un nombre suffisant d’employés hautement qualifiés à des prix abordables grâce à notre emplacement en Europe de l’Est. Cette possibilité reste limitée chez les autres en raison du manque de personnel qualifié.

POURQUOI NOUS?

LANGUES ÉTRANGÈRES DE BERLIN, PARIS, ROME, VARSOVIE À TOKYO

SERVICE CLIENT — RÉACTIF ET COMPÉTENT

You focus your energy on your main business activity. We are your backoffice. You have no problems with personnel management! We process calls and requests of your clients by all means in many european and international languages, we optimize your logistics up to parcel handling. You get a single partner as a contact and we communicate with your clients and suppliers in Europe and worldwide.

SERVICE CLIENTÈLE

SUPPORT LOGISTIQUE

ENQUÊTES

APPELS ENTRANTS

SERVICES SECRÉTARIAT

SUPPORT POUR RÉSEAUX SOCIAUX

0
Projets
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Employés
0
Langues étrangères
0
Pays
QUE FAISONS-NOUS?

PROJETS

Ce concessionnaire de pièces automobiles à succès compte sur notre service client de premier ordre. Avec notre soutien, nous nous assurons que toutes les demandes de nos clients sont résolues rapidement et efficacement.

Nous assurons un service client complet pour AuraNatura®, un leader reconnu sur le marché des compléments alimentaires fermentés en Europe. AuraNatura® est présent depuis plusieurs années sur les marchés allemand et autrichien et est désormais également présent en République tchèque et en Pologne, où nous assurons le support client.

Dans 6 pays et en 6 langues, nos agents expérimentés assistent des milliers d’utilisateurs de smartphones et de téléphones sans fil en cas de problèmes de réglages, de logiciels, etc.

Cesky Mincovni Obchod est un leader dans le domaine de la vente en ligne spécialisé dans la vente de pièces de monnaie de collection, de médailles et de bijoux en République tchèque et en Slovaquie. Notre équipe assure un service client complet et apporte son soutien pour résoudre des tâches complexes dans le domaine du commerce électronique.

Ce distributeur de pièces automobiles en ligne à succès s’appuie sur notre service clientèle compétent. Nous nous chargeons de l’assistance téléphonique.

Nous sommes fiers de collaborer avec AUDIO2, un expert renommé en descriptions audio, sous-titres, langue des signes et langage facile. En tant que partenaire de ce principal fournisseur de solutions sans barrières et de services de haute qualité dans la production cinématographique, publicitaire et télévisuelle, nous nous concentrons sur la traduction des sous-titres de l’allemand vers l’ukrainien.

MTS Group, un fabricant de marques opérant à l’international dans les domaines des accessoires automobiles, de l’entretien automobile, des vélos et accessoires de vélos, des matériaux d’installation électrique, et plus encore, fait confiance à nos services pour garantir un support client de la plus haute qualité. Notre équipe assiste le groupe MTS dans le traitement des étiquettes de retour, la classification et la gestion des tickets clients, la gestion des demandes téléphoniques des clients, ainsi que dans le support technique pour les vélos électriques par téléphone.

Entreprise d'équipement de production*

Le leader du marché européen dans le domaine de l’équipement de production fait confiance à notre service clientèle et au traitement fiable de milliers de colis depuis plus de 10 ans.

Boutiques en ligne

Pour plus de 20 boutiques en ligne entre lesquelles se trouvent également des leaders du marché mondial*, nous assurons le service client complet, et cela dans presque toutes les langues européennes. Profitez de notre expérience dans le domaine des pharmacies en ligne, des cosmétiques, de la mode, des services de soins, des services agricoles, des produits bio, etc.

Commerce de meubles*

L’un des plus gros fabricants mondiaux de meubles nous confie son service logistique des marchandises. Tout doit être à temps pour des dizaines de milliers de clients!

*Nous ne divulguons pas nos clients à leur demande!

ÉQUIPE

GESTIONNAIRES

ET PROPRIÉTAIRES

dm-300

Dmytro

Rushchak​

+380 50 3175185

martin-300

Martin

Sonntag

+43 732 7570950

Frame 2152

Matthias

Gumpinger

+43 732 7570950

otto-300

Otto

Gumpinger

+43 664 2252775

CHEFS DE PROJET

ET D'ÉQUIPE

Olga Fehecyn​​

Directeur de la filiale de Lviv, Ukraine

Petra Kopečková

Directeur de la filiale de České Budějovice, République Tchèque

Monika Gajewska

Directeur de la filiale de Katowice, Pologne

Ivana Fajnorová

Directeur de la filiale de Bratislava, République slovaque

Marie Pirtyák Mikešová

Directeur de MSV Multicall s.r.o. à České Budějovice

Monika Pytlarz

Directeur de MSV Multicall Sp. z o.o. à Katowice

Ira Hartmann

Chef de projet Abonnements et e-Commerce

Hans Bolinger

Chef d’équipe du projet Pièces détachées auto

Ingrid Gruber

Chef de projet Abonnements

Roman Begmetiuk

Chef d’équipe de service industriel

Lena Sander

Chef d’équipe Commerce de meubles

Oksana Jarosch

Chef d’équipe Commerce de meubles

Nadiia Moroz

Chef d’équipe du Service Client et de la Gestion des Retours

Autriche

5, rue Deggendorf, Linz 4030

République Tchèque

464/103, rue Rudolfovská, České Budějovice 37001

Ukraine

202, rue Stryyska, Lviv 79031, Ukraine (UA)

Pologne

2a, rue Wróblewskiego, Katowice, 40214

République slovaque

62, rue Račianska, Bratislava 831 02

Autriche

5, rue Deggendorf, Linz 4030

République Tchèque

464/103, rue Rudolfovská, České Budějovice 37001

Ukraine

202, rue Stryyska, Lviv 79031, Ukraine (UA)

Pologne

2a, rue Wróblewskiego, Katowice, 40214

République slovaque

62, rue Račianska, Bratislava 831 02